第一、我的小店经营核心思想,是以有市场预期的产品为主线。
我倡导的新手开店入门理念就是开小店,小店的特征就是小而强,开店的方式是精益开店。精益开店的核心思想就是控制预算风险,低成本试错,先跑通模式,获得第一批种子顾客,然后迭代升级复制。
主要是体现在这几方面:
一是产品为核心,产品精,能打市场,产品品质口味上口碑,知名度,满意度都好。
产品组合数量上就那么几样拳头产品,主打市场,工艺服务能标准化最好。
产品历史周期长,最好是顾客的普遍需求。
需求普遍,主要容易做起来,比如甜品和面馆,面馆可能更容易些。
二是,投入经营成本小,不需要高风险投入。这是小白开店的起盘之选。
三是,产品再好,投入再小,要回归商业本质就是赚钱,盈利能力要强。
产品周期长,盈利能力强,成本小,这样的小店才能活的长久。
当然小店是一个新手起盘的低风险尝试,当然你不可能总是开小店,也可以在能力提升后,把小店事业做大。
这里的小店,我指的是更多适合没啥资源小老百姓适合投资的生意。
开店就是一个阶段,做一个阶段的事情,每个阶段的积累任务不同,开店不论经验,顾客量,财富量都是一个积累的过程。
第二、开店之前通常需要进行自我一个自我项目诊断的过程,这相当于是一个小生意起步指南,通常需要完成九个步骤,主要是利用营销4P工具进行拆解,既产品,价格,渠道,推广,外加一个我自己补充的经营策略。
下面所述内容的前提,是在一个有购买能力的真实存在的有效市场前提下。
一是产品是什么,what?
解决的是供给问题。
开店之前,我建议先有产品,无成熟产品,不开店,否则你过程中,你会很纠结,很彷徨。修修改改最后成四不像。
二是顾客是谁?who?
解决的是有没有市场和市场大小,以及竞争强弱,大小问题。
有效市场的几个条件:
1、真实存在一批具备购买能力的顾客,比如你要开一家奶茶店,你必须要选择年轻人多的地方,不可能选择养老院,老小区开吧。这是购买能力的问题。
2、具备某方面的普遍需求。
3、你的产品正好能满足他们的需求。
4、其实是顾客对你产品的反馈,顾客无反馈,等于你一个人在演独角戏。比如知名度,口碑,就是顾客在消费前,消费场景前会想到,会彼此议论你的产品或服务。
比如你在商业目标顾客包围中开店,提供奶茶服务,顾客有需求会消费前思考讨论去谁家消费。这是市场的形成基础。
很多人喜欢创新认为自己能解决顾客问题,我觉得解决顾客问题不是不可以,一定要顺应顾客消费习惯。
比如焦糖布丁理论中,顾客需要墙上有一个孔,而不是一个电钻,如果你去研究一个如何给顾客提供一把省力物美价廉的电钻,那你可能就搞偏方向了。
三是如何做,how?
使你的产品除了功能价值满足外,还具备情感情绪价值,就是建立提升知名度,满意度,体验口碑的过程。
四是利润既如何定价策略,profit?
1、商业不是慈善,无利不起早,完成前三步骤,说明这个事情可以搞,但是得需要了解项目的利润如何?
2、影响利润的因素很多,比如餐饮行业就是制作标准化,原材工业问题。
3、项目产品的操作难易程度问题。是组合,是融合,是重口味,还是重食材。
比如是重口味,还是重食材,口味和食材的侧重点不同,经营的成本和模式也会不同。结果利润会千差万别。
4、你的生意对顾客影响力大不大,依赖度高不高,情感价值高不高。影响力大,依赖度高,情感价值高,你就可以定高价,比如钻石就是一个情感价值高的产品,因为和爱情捆在一起。
5、除此以外,还要考虑市场竞争价格,顾客对产品的认知度,最后是你的成本。得出综合毛利定价。产品要对得起定价,定价要对得起产品。
五是到哪里选找渠道卖货,where?
在哪里卖才有你的流量和目标,这是选址的层面,线上线下各不同,这里你不得不考虑租金转让费用投资预算问题。
因为当下除了免费的摆摊卖产品,其他渠道卖产品,都是需要花钱买流量。
选址就是花合适的钱,购买高性价比的流量。当然到这里你需要考虑转化成本等问题。
六是线下实体店或者线上店铺装修问题,fitment.
装修是一个展示陈列和顾客消费体验的问题解决过程。
因为一家店的转化率高不高,陈列体验很关键,老板店员工作是否顺畅,都和装修有联系,因为店是每天工作接触最多的场所,比如餐饮店的后厨,前厅就是一个工作体验过程。
门头招牌,灯光效果,视觉传达系统等都是学问。
七是如何推广卖点,promotion.
推广就是如何搞宣传。
宣传需要考虑几点:
1、目标顾客的接受方式,受众途径,是线上线下等。
2、宣传成本,硬广,软文,活动。
3、确定宣传目标是什么?达到怎样的预期。以哪种宣传方式为主,和顾客反馈机制的制定。
4、宣传既蓄客。
八是新店开业。openning.
我的新店开业通常是分四个阶段。
1、前期宣传蓄水阶段,放二维码,提前吸客,加顾客到微信,或者关注短视频号,在装修阶段开始做。
2、新店开门展示接待阶段,这是一个重要的磨合期,是人货场,设备等多方面磨合,发现问题的阶段。
3、试营业认筹办卡阶段。这是办会员卡的筛选积累准顾客的阶段,如果因为外界原因,比如天气影响,开业时间不确定,中途可以搞搞会员卡升级活动,目的是为了激活会员。
中途要经历开业压力测试。如果发现超过接待量,需要尽早解筹开业。
4、开盘一炮打响的开业活动。
引爆以前的顾客,完成解筹开业活动,发放礼品或者奖励。
以上事情看似独立,其实都是一件事情。是相辅相成,首尾相连。
九是如何经营策略,HOW?
统筹以上的所有事情,怎样的经营方式能让一家店迅速回本,赚钱。目的是缩短回本周期,通常三到十二月回本,具体时长需要根据不同的生意和投入大小。